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“苏超”爆火 & 揭秘环宇物业高质量发展的一致性逻辑

“一城一主场”全覆盖,以“全民参与+城市荣誉”为理念,为“城市荣耀,绿茵争锋”。

江苏省城市足球联赛(民间称为苏超)开赛以来,经过短短的四轮比赛后,平均上座率超过现在几乎所有级别的足球比赛,迅速升级为“现象级”全民狂欢。“苏超”通过各地级城市间精彩的球场角逐,从上而下拉近不同城市民众的心理距离,当黑白相间的足球在球场上空划出优美的弧线,如同一道道激荡的电波,激发出地域认同,成为传播城市文化、凝聚民众共识的崭新载体,树立起新时代江苏“体育+城市”融合发展的全新典范。

探索“苏超”爆火的背后,发现与江苏环宇物业的发展有着共同的生长逻辑和核心密码。

TOP 01  共同的生命基因

“苏超”有许多队员是草根球员,来自民间各行各业,有外卖小哥,有程序员、大学生,甚至还有初中生,年龄跨度从16到40岁,能够在短短几个月内迅速集结,并迸发出坚强的战斗力和凝聚力,实为可嘉。“苏超”体现出的强大组织力和管理职能的高效有序快捷,都离不开江苏省政府及各地方政府、部门的全力支持和全心配合,当然更有赛事创办的初衷和强烈的必成信念。

环宇物业是一家民营企业,草根属性注定了创业初期面临着巨大的困难和挑战,但缘于坚定的初心和强烈的企业使命感,在二十余年的发展路上一步步壮大,用裂变的姿态完成企业的初始积累和长期积淀。二十余年间,随着服务范围扩大和项目不断增多,伴随跨省市范围地域的变化,吸收了大量不同学历层次和年龄的基层和中层员工,甚至会出现需要在短时间招募大量一线员工的情形,必须具备强大的识别和培养人才的能力作前提,还要非凡的组织力,才能够快速建设出现场的生产和服务能力。这都依赖于环宇物业在长年经营过程中不懈实践、总结、改进、积累、丰富起来的管理经验,辅以质量管理体系的持续精进、追求卓越的理念之果。

“苏超”非职业化的赛事演绎,是草根与专业的结合,是管理能力的体现,是专业性操作与体系化流程合作的结晶。环宇物业之路,其理同焉!

TOP 02  “散装”的美与“整装”之实

有人说“苏超”的爆火秘诀是“天时、地利、人不和”,与外界盛传“散装江苏”之说如出一辙。“人不和”体现出的散装,如同疫情期间的援鄂医疗队,却不知这恰恰正是江苏各地市实力的独立体现,也是江苏大地这块巨型磁石引力下表现出的豪气。众多的“散”汇到一起,就是强大到令人生畏、不可分割的整体,整装为江苏全域经济的综合竞争力。“散装”强调各展所长、各美其美。当球场上的“你争我抢”与现实中“你追我赶”的发展相互映射,共同促进和提升各城市的经济底气与发展后劲。

大型物业企业由于项目的离散式分布,有着“散装”之实际,如何管理和协调不同规模、不同业态项目,用什么样的智慧将它们凝聚在一起,如何塑造一块巨大的磁石,将散装变整装,是企业的巨大考验。应对大考,环宇物业的领导者也是用尽心思和脑力,打造出独具特色的环宇物业企业文化这块“凝心石”。

跻身教育、医养、办公、商住、工业、交通、金融七大业态,环宇物业各业态项目争先拓展,在项目管理过程中,公司鼓励项目经理发挥个人之长,在公司统一的经营布置外,提高服务绩效,拓宽服务边界,提供延伸服务,将公司经营和服务理念的触角,传递到项目现场的每一个角落,创造属于自己项目的特色精彩,演绎项目独特的散装之美,最后汇聚为环宇物业服务质量、市场竞争的整装实力。

各项目的绩效表现是环宇物业构建良性内部竞争体系的硕果。最为出彩的就是公司在业内首先发起的“非遗进校园”活动,在各高校项目的实施过程中,异彩纷呈,项目员工的主动参与、积极配合起到了关键的作用。活动现场她们化身为技能指导老师的身影,铭刻在公司的历史相册中。在她(他)们中间,涌现出无数的“最美后勤人”和“最美后勤人团队”。

TOP 03  顽强的成长动因缘于使命与热爱

“城市荣耀,绿茵争锋”,是“苏超”的竞赛口号,也是赛事之所以迅速全面铺开并得到全省乃至外省市群众广泛参与的重要原因。在使命性的集体荣耀号角声中,赛前各种互怼调侃玩梗,场上为双方球员加油助威,构成一幅难以复制的生动图景。

“苏超”赛场上,终场哨不响,进攻不放弃,球员们的每一次冲刺、奔跑与拼抢,都是对足球的热爱,是一种发自内心的的挚爱之情和对家乡城市的浓浓情义,也是自身价值展示的崭新舞台,为自己的人生不断丰盈充实而运动与拼搏。赢不骄,败不馁,绿茵上的争夺追逐,奋不顾身的扑救,有终场的绝杀,也有压哨的绝平。当哨声鸣响前一刻射进球门的那一道闪电凌厉,欢呼和扼腕在观众席此起彼伏,为江苏经济文化发展注入不一样的新时代内涵,是和谐中国建设中竞争与合作的新形态,更是美丽中国建设的代表作。

在环宇物业的发展经历中,曾经有过类似的场景,如同终场前0:2的窒息。不堪回首的一幕在当时是多么无助,但今天早已化作云淡风轻的讲述,波澜不惊!正是由于创始人在当时的坚持,以绝地重生的勇气,如履薄冰般将环宇物业从困境的泥淖中成功牵引出来,又在不断修正的过程中探出一条正确的发展道路。

“苏超”全民参与的赛场边道道激情的人浪和一面面挥舞呐喊的旗帜,用心灵自由的尽情释放,用对足球的挚爱表达对生命的热爱,赋予场上球员奔跑的力量,就像环宇物业“务实、创新、和谐、奋进”的企业精神,驱动着“散是满天星,聚是一团火”的每一个环宇物业人,肩负起强烈的企业使命,正在为企业的高质量发展,共同拼搏。


TOP 04  价值重建的物业服务新场景

“苏超”快速从“单一赛事”向“文化生态”的转型,是借助信息时代的因势而为,成为席卷网络的现象级正能量,其中蕴含的“场景、关系与价值重构”价值链条,会引发许多物业人的深思和借鉴。传统物业的核心是“四保一服”(保安、保洁、保绿、保修、客服),“苏超”的爆火因素,移植到物业服务本身,同样可以实现类似的从“有限空间”到“无限社交生态入口”服务场景价值升级。

如同环宇物业多年来深度融入中国高校后勤文化,在不同服务高校创新育人新场景,以小细节微服务,点滴累积高校物业服务的成功经验,产出一系列育人故事和高校后勤服务经典案例。无论是社区、园区或者校园等不同服务场景,这种“柔性延伸”的服务边界,体现出物业服务的价值不仅在于“修水管、扫垃圾”,更体现“空间运营能力”的强化,从而创造“共同记忆”,实现“解决问题”到“创造价值”的角色转换。在此过程中,环宇物业致力于服务场景文化建设的深度参与,改变传统物业被动式的“单向输出服务”模式,实现从“服务者-被服务者”到“共建者-参与者”的业主关系转型,建设友好和谐的物业服务新场景。

TOP 05  显性化公益特征与长期主义的坚持

“苏超”创新性的“零门票”“9块9看球赛还送萝卜干炒饭”“免费游景区”等新颖举措打开了“城际旅游新入口”,更有如“观赛专列”的独特观赛体验,以普适性、公益性的明显特征撬动了旅游、住宿、餐饮、交通所有能够链接到的场景,产生了巨大的经济动能,挖掘出无尽的市场潜力。

鉴于教育后勤的公益化特征,环宇物业坚持长期主义扎根大学校园场景,始终牢牢把握住所肩负的服务育人、劳动育人的使命任务,充分运用公寓场景、劳动场景、环境塑造等可及范围内一切资源,树立“有温度、懂学校”的品牌形象,赋予师生更贴心、更亲近的服务感知,得以收获优秀的客户评价,企业知名度和美誉度持续提高,实现“短服务周期”到“可持续服务”的根本性跨越,企业成长稳健可续。

虽说“苏超”的爆火并非偶然,但底层仍然是基于触手可及的网络态势下一次成功的数字营销逻辑。不过流量时代亦存在流量的隐忧,网络上已经有人发问:苏超明年还能办下去吗?在接下来的比赛轮次过程中,如若出现瑕疵或者失误,同样存在会被网络放大的可能,也就是说流量可以短时间内产生爆款,但过于追求流量有时可能会遭受更严重的反噬。我们相信“苏超”举办方一定会在整个比赛阶段不断总结经验,以强有力的组织管理和各参与地市及相关部门的通力合作,有全省人民的倾情投入,“苏超”一定能够在众志成城、全民参与的热潮中,持续创造新奇迹,为中国足球的长远发展铺垫一条康庄大道。

站在“苏超”启发出的 “物业新质生产力”赛道,环宇物业将积极拥抱新机遇,以“创造者”“共建者”与“传播者”的新形态,构筑“有温度、可持续”的物业服务新常态,实现企业高质量发展,更为与行业共同进步探索新经验,实践新智慧。